· 12345回应公示平台

//问题1

2025年4月27日北京市昌平区东方红学校接到北京市市民热线服务中心电话。

投诉内容如下：

我是附近的住户，有的送孩子家长把车停路边就不走了，造成堵车，为出行造成很多不便，希望学校与家长沟通，送完孩子就把车开走。

针对上述反馈事件，我校高度重视，第一时间与学部负责人沟通了解情况。经过仔细调查，反映情况不属实。

就具体情况回复如下：

第一，我校每到上学、放学高峰期，为了防止堵车现象，安排了领导值班、保安值岗、教官值岗疏散交通，所有送孩子的车辆即停即走，而停在路边不走的车辆，并非家长送学生的车辆。

第二，出现这种情况，我校也会自查更加严格的执行岗位职责，以免造成拥堵现象，给大家带来出行困扰。

北京东方红学校将继续秉持着“爱和尊重、创造价值”的理念，为培养出更多优秀的人才而不断努力，我们也会继续本着“让老师幸福，孩子开心，家长满意，社会赞誉”的愿景，办家长满意的学校。

//问题2

2025年4月30日北京市昌平区东方红学校接到北京市市民热线服务中心电话。

投诉内容如下：

我家孩子葛宬伯曾在昌平区东方红学校就读，现已离开该校，不予退回学费。

就具体情况回复如下：

针对上述反馈事件，我校高度重视，立即启动核查程序，现将真实情况说明如下:

一、关于学生归属问题

葛宬伯非我校在读学生，其所属机构为北京兆龙国际教育集团咨询有限公司(以下简称“兆龙公司”)。该公司曾于历史期间使用我校场地。兆龙公司已于 2024年4月正式撤离我校场地。

二、关于退费问题的处理进展

我校第一时间与兆龙公司取得联系，核实得知:

1.该公司已就葛宬伯同学的学费问题与家长达成一致解决方案，同意全额退还学费 2.5万元。

2.目前退费流程已正式启动，款项将于5月8日完成支付。北京东方红学校将继续秉持着“爱和尊重、创造价值”的理念，为培养出更多优秀的人才而不断努力，我们也会继续本着“让老师幸福，孩子开心，家长满意，社会赞誉”的愿景，持续提升办学质量，保障学生及家长的合法权益感谢社会各界对我校的关注与监督，我校将以此为鉴，进一步规范管理，杜绝类似事件发生。